Как открыться ИП, после ослабления карантина

Если вы приостанавливали бизнес на время карантина, к открытию нужно подготовится. Нужно будет выполнить требования Роспотребнадзора и местных властей, а также вернуть клиентов, которые боятся коронавируса. Мы подготовили инструкцию, которая поможет ничего не упустить.

Ознакомьтесь с требованиями для вашего бизнеса

Режим самоизоляции отменяют поэтапно, причем в каждом регионе действует свой порядок. Общие рекомендации по отраслям дает Роспотребнадзор.

Для разных отраслей ведомство подготовило этапы по возврату к нормальной работе:

  • общепит и торговля — письмо Роспотребнадзора от 21.04.2020 № 02/7515-2020-24;
  • торговля — письмо Роспотребнадзора от 21.04.2020 № 02/7495-2020-32;
  • строительство — письмо Роспотребнадзора от 18.04.2020 № 02/7329-2020-27;
  • транспорт — письмо Роспотребнадзора от 20.04.2020 № 02/7373-2020-32;
  • сельское хозяйство — письмо Роспотребнадзора от 20.04.2020 № 02/7374-2020-32;
  • салоны красоты и парикмахерские — письмо Роспотребнадзора от 21.04.2020 № 02/7500-2020-24;
  • санатории и курорты — письмо Роспотребнадзора от 21.04.2020 № 02/7505-2020-24.

Общие рекомендации для всех отраслей — в письме Роспотребнадзора от 20.04.2020 № 02/7376-2020-24.

Чтобы узнать особенности в вашем субъекте, зайдите на сайт администрации региона и на региональный сайт Роспотребнадзора. К примеру, власти Камчатского края опубликовали рекомендации для непродовольственной розницы на сайте 41.rospotrebnadzor.ru, а на сайте ivanovoobl.ru разместили указ губернатора Ивановской области с требованиями к работающим бизнесменам. Часть регионов подготовили специальные сайты для предпринимателей. Например, правительство Ульяновской области разместило информацию по снятию ограничений на сайте openbusiness73.ru.

В целом действуют общие требования:

  • в начале рабочего дня измерять температуру работникам;
  • выдать работникам медицинские маски, перчатки;
  • проветрировать помещения каждые два часа,
  • проводить влажную уборку производственных помещений, оборудования каждые два часа с использованием дезинфицирующих средств;
  • обеззараживать воздух производственных помещений с использованием бактерицидных ламп;
  • обеспечить обработку рук кожными антисептиками для персонала и посетителей (курьеров);
  • обеспечить, чтобы работники и клиенты соблюдали социальную дистанцию в 1,5 метра.

Из-за поэтапной отмены ограничений в каждой отрасли будут свои нюансы. Например, в общепите сначала будет действовать переходный режим работы. На первом этапе открываются заведения с площадью зала не более 50 кв. м. В зале можно оставить не более пяти столов с одним или двумя посадочными местами, причем столы надо расставить так, чтобы между ними было не менее одного метра. Если количество заболевших в регионе начнет снижаться, для общепита наступит второй этап. Работать начнут кафе, рестораны, столовые с числом посадочных мест не более 20. На третьем этапе, когда в регионе не будет заболевших, к работе вернутся все заведения.

Оповестите работников

Если вы убедились, что вправе закончить режим нерабочих дней и приступить к работе, оповестите работников и подготовьте необходимые кадровые документы.

Из-за поэтапной отмены ограничений сотрудники не знают, когда им выходить на работу. Поэтому сообщите работникам, когда вы планируете возобновить бизнес. Обзвоните работников лично или напишите им на почту либо отошлите сообщения в мессенджеры. Если сотрудники работали удаленно, разрешите им трудиться в том же режиме на время переходного периода. Так вы снизите социальные контакты и сэкономите на средствах защиты.

Издайте приказ об отмене режима нерабочих дней. В самом приказе или приложениях к нему определите, кто из сотрудников должен выйти на рабочее место, а кто вправе остаться на удаленке.

Подготовьте помещения

Воспользуйтесь рекомендациями Роспотребнадзора, чтобы к вашим рабочим помещениям не смогли придраться проверяющие. Обычно Роспотребнадзор публикует рекомендации по подготовке помещений на сайтах. Например, такой материал разместили на сайте Камчатского отделения. Ведомство советует проводить особые уборки, обеспечить персонал защитными средствами, нанести разметку для социальной дистанции и т. д.

Уборка

Перед тем как открыться, проведите генеральную уборку помещений с применением дезинфицирующих средств «по вирусному режиму». Зафиксируйте уборку на видео или фото, чтобы можно было оценить объем, качество и своевременность дезинфекционных мероприятий.

Средства профилактики и защиты

Чтобы начать работу, сформируйте пятидневный запас масок, перчаток, антисептиков и моющих средств. Роспотребнадзор рекомендует перед работой измерять у всех сотрудников температуру и отстранять персонал с повышенной температурой, кашлем или насморком. Так что закупите бесконтактные градусники.

При входе в офис, магазин или иное рабочее помещение оборудуйте места для обработки рук антисептиками. Закупите бактерицидные облучатели-рециркуляторы, чтобы обеззараживать воздух в помещениях с постоянным нахождением работников и посетителей. После того как обслужите клиента у кассы, обработайте все контактные поверхности дезинфицирующими средствами.

Разметка помещения

При работе важно соблюдать социальную дистанцию в 1,5 м. Для этого придется нанести разметку на полу. Ожидать своей очереди посетители должны только на улице, поэтому там также нужно нанести разметку. Если обслужить клиента на расстоянии невозможно, например в парикмахерских, оборудуйте отдельные кабинеты.

Верните клиентов

Власти снимают ограничения постепенно, а боязливые клиенты неохотно возвращаются к прежней жизни. Чтобы ИП успешно преодолеть кризис, нужно не только открыться, но и завлечь клиентов. Для этого используйте интернет, соцсети, местные СМИ и т.д.

Сообщите клиентам об открытии

Многие потребители продолжают сидеть дома и после самоизоляции, например работники на удаленке, пенсионеры и т. д. Поэтому важно, чтобы клиенты легко могли найти вас по запросам в интернете и получить актуальные данные. Заранее обновите данные о режиме работы на сайте, в Google Maps, Яндекс.Карты, 2GIS и других порталах. Дополнительно разместите данные об открытии на сайте и соцсетях. Например, в сети «ВКонтакте» и «Одноклассники» ИП может бесплатно создать страницу с информацией по своему бизнесу. Также вы можете напомнить о себе с помощью SMS или email рассылки.

Вспомните о забытых клиентах

Напомните о себе клиентам, которые когда‑то прибегали к вашим услугам, но по какой‑то причине от них отказались. Разошлите им SMS- или e-mail-рассылки. Расскажите о новой акции, продукте или опции сайта.

Используйте интернет для продаж. Сейчас самое время сделать интернет-магазин. Так вы охватите больше клиентов, например тех, кто продолжит оставаться дома. Сразу же занимайтесь продвижением интернет-магазина, не дожидайтесь, пока наполните его информацией. Так вы сэкономите время и сразу же начнете получать первых посетителей. Если есть база клиентов, оповестите их через мессенджеры, соцсети или e-mail-рассылки о том, что ваши товары теперь можно заказывать через сайт, и дайте на него ссылку. Также в письмо можете добавить промокод на скидку или товар в подарок к заказу. Ограничьте срок действия промокода, чтобы простимулировать покупателей к действию.

Используйте «плюшки». Заставьте клиента прийти именно к вам. Предложите клиентам дополнительные услуги по минимальной цене или вовсе бесплатно. Например, некоторые кафе, продуктовые магазины во время изоляции доставляли товары бесплатно. Так же можно поступить и непродовольственным магазинам после эпидемии.

Заодно можно продвигать кафе или другие услуги на сайте купонов Biglion.ru, kupikupon.ru и др. Здесь вы можете предлагать свои услуги со скидкой. Клиенты, которые зашли на сайты, приобретают купон или получают его бесплатно, а при посещении кафе или другой точки услуг платят от 50 до 70 процентов обычной стоимости.